導入機能の詳細
検索機能の精度向上及び
スピード重視のメンテナンス体制強化
検索機能の精度向上及びよりスピード感を重視したメンテナンス体制の確立を図るべくリプレイスを実施しました。
充実した絞り込み項目や、検索結果を絞り込むためにオススメの複合キーワードをトップに表示、商品の付属品を本体より下位に表示するといった検索結果の調整によってニトリの豊富な商品ラインナップからお客様がお探しの商品に最速で辿り着けるよう支援する機能を実装しております。
商品Q&Aにより
購入前の不安を解消
レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」の一部機能であるQ&A機能の導入で、“失敗しない商品選び“の支援を実現しております。
投稿した質問にはスタッフからの回答が表示されます。また質問者以外のユーザーが質問と回答が参考になったとリアクションすることも可能です。
質問は並べ替えて表示することも可能で、投稿日が新しいものから確認することや、多くのユーザーが参考にしている質問から順に閲覧することもできます。
本機能によってスタッフとお客様、またお客様同士のコミュニケーションが生まれ、ECサイトが購入の場だけではなく商品を深く知る場として広く活用されることが期待されています。
ZETA CXシリーズ
パーソナライズと消費者への優れた価値提供によって良質な購買体験を実現し
透明性の高いマーケティングの実践をサポートする新たなソリューションです。
