User eXperienceの略で、UIを利用した際に得られるユーザーの体験を意味する。

ECサイトでは商品検索から商品が手元に届くまで、サイトの使い勝手だけでなく運営側の対応や商品・サービスの質なども全てUXに含まれる要素となり、ユーザビリティを高めることは良質なUXに繋がっている。