デジタルマーケティングにおいてWeb解析、メール配信、顧客管理など一連の業務を自動化する手法やツール。

個々のアクションを連携させることで、マーケティングやパーソナライズの精度の向上、ミスの減少、負担の軽減などの効果が期待できる。