サイト内検索・EC商品検索エンジン ZETA SEARCH

ユーザーの欲しいに応えて「接客」するサイト内検索エンジン

ZETA SEARCHは、導入しても目立ちはしません。
でも確実に、探しているものが見つけやすくなります。

ユーザーの「欲しい」に応えるサイト内検索エンジン。

それが『サイト内検索・EC商品検索エンジン ZETA SEARCH』です。

サイト内検索・EC商品検索エンジン ZETA SEARCHが選ばれる理由

ソフトウェアとしての性能だけでなく、システム環境・スタッフの技術力・知見・
サイトに合った機能の提案力など、すべての要素が高い水準で提供されています。

各業界を網羅した多数の実績

『アパレル』『家電』『食品』『CD/DVD・書籍』『家具・オフィス用品』『百貨店・ブランド』『レジャー・エンタメ予約』『ニュース・メディア』など、さまざまな業界における大手ECサイトへの実績によりサイトや取り扱うサービスに合わせた機能の提案や運用を実現します。

運用負荷を軽減し検索精度を向上

機械学習と実運用の導入により作業を効率化。類語辞書へのデータ反映・サジェスト内容の最適化・もしかして用語の最適化など、当社のエンジニアによる経験や事実に基づく実装、運用の実現によりサイトを運営するご担当者様の運用負荷を軽減します。

可用性・高速処理を実現する優れたインフラ力

冗長化構成による安定稼働を実現。また、スケーラビリティ・パフォーマンス・並列処理・リアルタイム性・マッチングロジック・大規模計算など膨大なデータを高速に処理する優れたインフラ力を備えています。

大規模サイトの検索には高度な技術力が必要

検索している瞬間は購買意欲が非常に高まっている瞬間であり、コンバージョンに繋がりやすい瞬間でもあります。

商品数が多くユーザー数も多い膨大な情報量を持つ大規模サイトにおいては、個々のユーザーにとって最適な検索結果を待たせることなく表示することは非常に重要であると同時に高い技術を必要とします。

サイト内検索がECサイトの他のシステムと比べ

技術的難易度が高い理由

ECサイト内で検索によるマーケティングを実現するということは、ユーザーにとって最もふさわしいと思われる商品を表示することであり、入力された検索クエリに合致する結果を表示することが必ずしも正しいと言えない場合があります。

例えばユーザーがキーワードの入力ミスをしている場合や検索条件が厳しすぎる場合に0件と表示するなど、入力情報に従うことは必ずしもユーザーの満足する結果になるとは限りません。

また、たとえどんなに良い結果を表示できる場合でも非常に時間がかかるようでは意味がなく、ユーザーは数秒であっても待たずに離脱してしまいます。

もう一つ検索が難しい理由として、そのサイトのユーザーがどのような検索をするかは動かしてみないとわからない部分があるため、事前にシステム要件を決めることができないということです。それゆえ導入後に細やかなチューニングが必要となります。

検索条件が厳く0件ヒットになる場合に一部条件を緩めた結果を表示する、近い条件の結果を表示する、行動履歴を織り込んだおすすめ順を表示するなど、検索とは様々なデータを駆使して瞬時に最適な結果を表示する高度な技術が必要な機能なのです。

サイト内検索の機能を単体で提供するのではなく

サイトに合わせてカスタマイズが必要な理由

検索とは取り扱う商品、サービスにより様々な検索方法があります。

本・DVDなどキーワード入力の頻度が高い商品、アパレルや家電などカテゴリ検索や人気順の並べ替えなどが活用されやすい商品、予約や不動産など複数条件を組み合わせて絞り込みをしたいサービスなど、検索に対するニーズは様々です。

また、そのサイトのユーザー層によりサイト内検索の使いやすさを考慮しなくてはなりません。

タイプミスを防止する画像付きのサジェストやもしかして検索、事前に検索結果件数がわかるファセットカウントなど、最小のアクションで検索結果に到達させて、かつ最適な結果を表示することで離脱を防ぐことが可能となります。

大規模なサイトになるほどユーザーは商品検索が困難になるため、サイトに合わせて様々なサイト内検索を提供できるフルカスタマイズ型の製品が非常に有効なのです。

そしてカスタマイズされたサイト内検索の精度を継続して上げていくためには、知見を持ったエンジニアによる運用が必要となるのです。

使いやすさにこだわったユーザビリティ

サイト内検索に必要な機能を全て備えた多機能サイト内検索エンジン

※下記は一部機能です、詳細はお問い合わせください。

サジェストで楽々入力

最初の文字を入力するだけで、候補を表示してくれる「サジェスト機能」。

サジェストに画像を表示することもでき、検索のユーザビリティが格段に向上します。

トレンドにあわせた検索結果

季節やセールなど買い物のトレンドにあわせて、検索結果の表示が変わります。

探しているものが上位に表示される、探しやすい結果表示ができます。

商品名が曖昧でも探しやすい

商品名を間違っていたり、入力ミスがあっても「もしかして」で正しい候補を表示します。

商品名が曖昧でも答えを教えてくれる、店員のような存在でもあります。

導入するECサイトの特性に合わせてご提案

フルカスタマイズ型のサイト内検索だからこそ実現できる検索

現状のサイトに導入できる

データの入出力を担うAPI部分について、導入側の仕様要望に合わせて実装します。

サービス側は、従来の入出力形式を保ちながら実装できるため、導入の工数を削減し、改修リスクを軽減することができます。

サービスに合わせたモデルを提供

サイト内検索の効果を最大化する非常に重要な要素がロジックですが、サイトや商材の特性によってロジックが全く異なります。ZETA SEARCHでは、長年蓄積してきたノウハウで、それぞれのサービスに最適化したロジックを実装します。

圧倒的な高速性能

設計、性能、仕様面において検索処理の高速化を実現。30倍以上の高速化の実績もあります。

高速処理が可能なので、サーバー台数の削減にもつながります。

更新ファイル取り込み部分の「Importer」と検索クエリを返却する「API」の

二点の連結箇所は実装するサービス仕様に合わせて改修を行います。

導入前の詳細なヒアリング、充実の導入後サポート

継続的な効果測定でサイト内検索の精度・収益をさらに向上

徹底的なチューニング

導入時はもちろん、導入後の運用段階においても検索ロジック最適化にはチューニングを継続的に行う必要があります。
A/Bテストを継続的に実施し、ロジックを最適化することによって収益とユーザー満足度の向上を実現します。

キャリア品質

ZETA CX が選ばれる理由の一つとして、エンジンそのものの精度の高さがあります。徹底した要件定義とノウハウを持った専任のエンジニアによるカスタマイズ・チューニングは、これまでのシステムではできなかったパーソナライズされた商品検索・サイト内検索を実現します。

− 現場からのメッセージ −

サイト内検索は導入前の1ヶ月より、導入後の1ヶ月の方が重要です。

導入時に行ったチューニングを最適化させて行くには、 導入後のA/Bテストによる効果測定や継続的なサポートが重要な意味を持っています。

ZETA SEARCHは導入後も手厚いサポートで運用改善し、サイトを最適化すると共に売り上げを伸ばし続けるエンジンなのです。

サイト内検索・EC商品検索エンジン ZETA SEARCH の導入事例

− お客様の声 −

株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン様

【MarkeZineインタビュー記事】
予約サービスの根幹を担うのは検索~GDOがゼロスタートの検索エンジン導入で目指すゴールとは

加茂商事株式会社様

【ITproインタビュー記事】
『W杯機に一般顧客の定着へ、サッカーショップのKAMOがECリニューアル』

サイト内検索に関するコラム

Copyright(C) 2017 ZETA INC All Rights Reserved.
お問合せ