ロイヤルティ向上エンジン
ZETA ENGAGEMENT
コマースメディアとエンゲージメント
ファーストパーティデータの活用が本格化しECサイトはコマースメディアへと進化しており、UGCなどのコンテンツの充実化が求められています。
顧客を魅了するコンテンツは企業やブランドのエンゲージメントを高め、LTV(顧客生涯価値)やロイヤルティの向上に繋がります。
ファーストパーティデータの活用が本格化しECサイトは
コマースメディアへと進化しており、
UGCなどのコンテンツの充実化が求められています。
顧客を魅了するコンテンツは企業やブランドの
エンゲージメントを高め、LTV(顧客生涯価値)や
ロイヤルティの向上に繋がります。
タッチポイントが多様化しファーストパーティデータを活用したユーザー体験のパーソナライズ・高品質な顧客サービスの提供が
望まれるようになったことで、競争の激しい市場における優位性を生み出しブランド価値を向上させることが重要です。
タッチポイントが多様化しファーストパーティデータを
活用したユーザー体験のパーソナライズ・
高品質な顧客サービスの提供が
望まれるようになったことで、競争の激しい市場に
おける優位性を生み出しブランド価値を向上させる
ことが重要です。
ロイヤルティ向上によるメリット
顧客体験を向上させてロイヤルティを高めると、売上拡大・解約率の低下・ポジティブな情報発信などさまざまなメリットがあります。
顧客体験を向上させてロイヤルティを高めると、
売上拡大・解約率の低下・ポジティブな情報発信など
さまざまなメリットがあります。
活用イメージ
ポイント獲得などのマイレージプログラムのほか、デジタルスタンプラリー機能や
「ZETA CXシリーズ」連携など個々のユーザーとのタッチポイントから施策を拡大します。
ポイント獲得などのマイレージプログラムのほか、
デジタルスタンプラリー機能や「ZETA CXシリーズ」連携など
個々のユーザーとのタッチポイントから施策を拡大します。
3つの特徴
「エンゲージメント」の活性化により生まれる大きな効果
顧客体験価値の向上
さまざまなタッチポイントでデータを収集し購買に関わる体験をパーソナライズ
コミュニティの活性化
ソーシャル上で透明性の高い顧客の声や評価を収集・活用
顧客のファン化促進
ロイヤルティプログラムによりプレミア体験を提供
ZETA CXシリーズ 導入事例
サイト改善を成功させた企業の事例をご紹介します。
サイト改善を成功させた
企業の事例をご紹介します。
上記のインタビュー記事では、導入理由・導入後の成果・今後の展望などをお話し頂いています。
※「MarkeZine」「ECzine」「ネットショップ担当者フォーラム」の各サイトに遷移します。
コラム記事
コラム記事
当社代表が執筆したエンゲージメントに関するコラムをご紹介します。
当社代表が執筆した
エンゲージメントに関するコラムをご紹介します。
ZETA CXシリーズ
パーソナライズと消費者への優れた価値提供によって良質な購買体験を実現し
透明性の高いマーケティングの実践をサポートする新たなソリューションです。
