機能や製品の詳細についてはこちらから

ZETA SEARCH CHAT EXTENSION

大量のテキストデータをAIが学習・分類し検索条件をステップ化
対話型誘導によりユーザーに選択肢を与えCXを高めます

ZETA SEARCH CHAT EXTENSIONの特徴

ECサイトの検索ボックスには商品名の他にも「返品」「交換」「キャンセル」など対応サービスに関連するテキストが入力されるなど、ユーザーの検索行動は様々です。
ZETA SEARCH CHAT EXTENSIONでは、AIの自然言語処理技術によりECサイト内に大量に存在するテキストデータを分析・学習し、商品検索だけでなくユーザーの求める情報へスムースに誘導します。

高精度な分類結果

ZETA SEARCHの持つ自然言語処理とエンジニアによるログ分析により入力テキストデータから分類モデルを作成。精度の高い結果表示を実現します。

横断検索

ECサイト内の商品検索、企業サイトのFAQ検索など、ユーザーの入力データに合わせてドメインを横断して検索するなど、フルカスタマイズ製品ZETA SEARCHならではの検索設計が可能です。

チャットボット連携

チャットボットサービスと連携し、対話形式で商品検索・FAQ検索など可能なほか、新たなテキストデータを取得し新たなマーケティング戦略の計画にも有効です。

カスタマーエクスペリエンスの概念

機能や製品の詳細についてはこちらから

対話・ウィザード形式により検索条件をパーソナライズ

チャット拡張によるウィザード検索ではユーザーの入力した検索条件に応じて次の検索条件を変化させ、ユーザーごとにパーソナライズさせることも可能です。
検索結果だけではなく検索条件をパーソナライズすることで、CXを向上させコンバージョン率向上も期待できます。

ZETA SEARCHに関するコラム

お問合せ