「EC業界大図鑑2018年版」にインタビュー記事が掲載されました


EC商品検索レコメンドを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社:東京都世田谷区、代表取締役社長:山崎徳之、以下ZETA)の、カスタマーエクスペリエンスについてお話したインタビュー記事がECのミカタ株式会社にて監修・編著された「EC業界大図鑑2018年版」に掲載されました。

インタビューでは製品ブランド名を「ZERO ZONE シリーズ」から『ZETA CX シリーズ』へ変更した経緯と、カスタマーエクスペリエンス(CX)の概念を取り入れたサービス提供の必要性についてお話しています。

消費者が様々な情報に接触可能となった今、企業側が発信するイメージ広告だけでは商品は売れない時代になっており、消費者の情報発信・収集に協力していくことが今後ますます求められていきます。

検索クエリやレビューデータは消費者ニーズの理解・顧客満足度向上を考える上で非常に有効なデータであり、今回の記事ではCRO強化の取り組みの重要性をお話するとともに、『ZETA CX シリーズ』の持つ可能性について言及しています。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

[EC業界大図鑑について]
ECのミカタ株式会社が監修・編著する書籍で、EC業界のこの1年の動向をあらゆる角度から検証し、トレンドや押さえておくべきキーワード、プレーヤーなど網羅的に紹介している。
書名:EC業界大図鑑 2018年版
金額:1,620円(税込)
著者 監修者:小林 亮介 編著者:ECのミカタ

【ZETA CX シリーズ 製品ご案内】
EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCHについて
ECサイトにおける検索で重要とされる「絞り込み」と「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索/サイト内検索エンジンで、大規模・高負荷に対応しており、ユーザの離脱率、放棄率を低下しコンバージョンを最大化します。
キーワード入力時のサポート機能であるサジェスト機能やもしかして検索、ドリルダウン式絞り込みや事前に該当件数を表示するファセットカウントなど多彩な検索機能を有しており、パッケージとしての安定性と迅速な導入に加えて、実装の柔軟性とカスタマイズ性の高いサイト内検索が実現可能となります。

レコメンドエンジン ZETA RECOMMENDについて
Webサービス利用者個人に最適化された情報を提供するパーソナライズドサービスを実現するソリューションです。
購買履歴や閲覧履歴、検索履歴などの行動履歴を元にユーザ個々の特徴を把握し、各ユーザにパーソナライズされたオススメコンテンツを表示します。最先端のレコメンド手法によりユーザに新たな「気づき」を提供することで潜在的ニーズを掘り起こし、クロスセルの実現とサイト価値向上・収益力アップが実現できます。

レビューエンジン ZETA VOICEについて
複数の評価軸によりサイトそのものや提供している商品・サービスなどに対して、多面的に評価されたレビューコンテンツを容易にサイトに実装可能なエンジンです。
SEO対策にも有効な、点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの様々な機能を有しているほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用、レビューを検索結果に反映するなど、サイトコンテンツの充実化を図ることが可能です。
消費者が商品購入を検討している際に、他の消費者のリアルな声を届けることで消費者にとって透明性の高いマーケティングを実現し購買を後押しします。

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※お問い合わせ・ご相談・御見積は info@zetacx.com までお気軽にご連絡下さい
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●トップ企業ECサイトに採用されているZETA CX シリーズの導入事例
 URL:https://zetacx.com/case
株式会社イトーヨーカ堂様運営の「イトーヨーカドーネットスーパー」
株式会社ヤマダ電機様運営の「ヤマダウェブコム」「ヤマダモール」「ピーチクパーク」
ブックオフオンライン株式会社様運営の「ブックオフオンライン」
今後も様々な業界にて大手企業様の導入が続々と続きます。

■ZETA CX シリーズ一覧
EC商品検索/サイト内検索エンジン 「ZETA SEARCH」
レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」
広告最適化エンジン「ZETA AD」
レビューエンジン「ZETA VOICE」
予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」

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■本リリースに関するお問い合わせ
ZETA株式会社 経営企画管理部
pr@zetacx.com
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