『ECzine Day 2020 Summer』にて「D2Cで加速する口コミとQ&Aの重要性」と題し代表の山崎が登壇いたしました


EC商品検索レビューレコメンドを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社:東京都世田谷区、以下ZETA)は、2020年7月2日(木)にオンライン開催された『ECzine Day 2020 Summer』にて、代表の山崎が「D2Cで加速する口コミとQ&Aの重要性」と題したセミナーに登壇いたしました。

ECzineDay2020-Summer

【今後のコマースにおける重要なアプローチについて解説する代表の山崎(配信画面)】

近年ミレニアル・Z世代が存在感を強め、多くの企業がD2Cに取り組んでいます。

D2Cの加速によって企業が消費者に向けてどのようにアプローチしていくべきなのかを考える必要があり、口コミ・体験を重視する世代が増加傾向にあるため情報を発信しやすくすることが非常に重要であると考えています。

ZETAでは今後のコマースにおけるアプローチとして「クチコミ(レビュー)・Q&A」の重要性を解説し、EC化が進む中でも商品を体験・体感する上で実店舗の存在価値についてもお話いたしました。

現物を見る・触ることはCXにおいて非常に重要であるため実店舗の存在は非常に価値があるものの、体験した後他のサイトで商品を購入してしまうことも避けられないため、企業側のアプローチとして店頭でのスマートフォンの利用を促しEC上でレビューを積極的に収集・投稿してもらうことで店頭にいながらもECで商品を購入してもらう流れが今後のトレンドになると考えています。

ECzineDay2020-Summer
【クチコミ(レビュー)・Q&Aの重要性を解説する代表の山崎】

残念ながらご視聴いただけなかった方、また当社の「ZETA CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

[ECzine Day 2020 Summerについて]
ECやコマースの世界を超えて、D2Cというキーワードが注目を浴びる現在、「コマースに変革をもたらす究極のつながり」と題し、D2Cの成功事例やサポートする最新テクノロジーを紹介しながら、D2Cを実現するための準備を整えるイベントです。

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■本リリースに関するお問い合わせ
ZETA株式会社
pr@zetacx.com
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お問い合わせ
【ZETA CXシリーズ 製品ご案内】
EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCHについて
ECサイトにおける検索で重要とされる「絞り込み」と「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索/サイト内検索エンジンで、大規模・高負荷に対応しており、ユーザの離脱率、放棄率を低下しコンバージョンを最大化します。
キーワード入力時のサポート機能であるサジェスト機能やもしかして検索、ドリルダウン式絞り込みや事前に該当件数を表示するファセットカウントなど多彩な検索機能を有しており、パッケージとしての安定性と迅速な導入に加えて、実装の柔軟性とカスタマイズ性の高いサイト内検索が実現可能となります。

レコメンドエンジン ZETA RECOMMENDについて
個々のユーザーにパーソナライズされたオススメを表示するレコメンドエンジンで、協調フィルタリング・ルールベースフィルタリングをはじめ、複数のマッチングロジックを組み合わせ様々なデータを活用したオススメが可能です。
機械学習機能によって、購買履歴・閲覧履歴・検索履歴などの行動履歴を元に個々のユーザの特徴を把握し、気候情報やトレンド情報などの外部データとの連携、デバイスやフェーズでの出し分けにも対応しており自由度の高いレコメンドを実現します。
最先端のレコメンド手法によりユーザに新たな「気づき」を喚起することで潜在的ニーズを掘り起こし、クロスセルの実現とサイト価値向上・収益力アップにつなげます。

レビューエンジン ZETA VOICEについて
サイトそのものや提供する商品・サービスなどに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツを、容易にサイトに実装できるエンジンです。
SEO対策にも有効とされる、点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの多彩な機能を有しているほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用、レビューの検索結果への反映などによって、サイトコンテンツの充実化が図れます。
購入検討中のユーザに対し、他の消費者のリアルな声を届けることは、ユーザ目線で透明性・信頼性の高いマーケティングの実現と、購買行動への強力なバックアップとなります。

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※お問い合わせ・ご相談・御見積は info@zetacx.com までお気軽にご連絡下さい
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問い合わせ資料ダウンロード

●トップ企業ECサイトに採用されているZETA CXシリーズの導入事例
 URL:https://zetacx.com/case
株式会社イトーヨーカ堂様運営の「イトーヨーカドーネットスーパー」
株式会社ヤマダ電機様運営の「ヤマダウェブコム」「ヤマダモール」「ピーチクパーク」
ブックオフオンライン株式会社様運営の「ブックオフオンライン」
今後も様々な業界にて大手企業様の導入が続々と続きます。

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ZETA CXシリーズ一覧
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EC商品検索/サイト内検索エンジン『 ZETA SEARCH 』
レビュー・口コミ・Q&Aエンジン『 ZETA VOICE 』
レコメンドエンジン『 ZETA RECOMMEND 』
OMO・DXソリューション『 ZETA CLICK 』
広告最適化エンジン『 ZETA AD 』
予測・パーソナライズソリューション『 ZETA DMP 』
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