例えばECサイトなどにおいて、ドリルダウンやサジェストを活用することで商品を見つけるまでの手間を減らすことが出来るように、各種の機能の活用や画面設計、デバイスへの最適化など、あらゆる意味でのユーザーにとっての「使い勝手」のこと。

ユーザビリティが低いと購買意欲を削ぎ離脱が増えるなどマイナス面が多いため、その改善やチューニングはデジタルマーケティングにおいても重要な要素。