ZETA代表の山崎が日本オムニチャネル協会のフェローに就任しました

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、一般社団法人日本オムニチャネル協会(所在地：東京都渋谷区、以下日本オムニチャネル協会)のフェローに代表の山崎が就任しましたことをお知らせいたします。

ZETAは継続利用率98%を誇るEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」をはじめ、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」など6製品を取り揃えたマーケティングソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供しております。

これまで「ZETA CXシリーズ」の開発・販売を通して、ECサイト・店舗など消費者とのあらゆる接点をシームレスに連携させて顧客満足度を高める「オムニチャネル」の実現を目指す多くの企業を継続的にサポートしてまいりました。

そしてこの度、こうした取り組みにより一層注力するべく、ZETA代表の山崎が「日本オムニチャネル協会」のフェローに就任いたしました。

本活動を通じ、様々な業種の事業者・支援会社とともにオムニチャネルの課題・イノベーションを研究し、デジタルシフトの加速など今後の日本の更なる発展に貢献いたします。

ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。

【日本オムニチャネル協会について】
協会では、日本の店舗・拠点を持つ企業とシステムの知見を持つ企業が集まり、将来の「新しい顧客体験」をお互いの立場を超えオープンで闊達な議論を重ね「共創」していくと同時に、協会活動を通し将来の業界・企業を牽引するリーダーを育成してまいります。

◆関連URL
日本オムニチャネル協会トップページ
https://www.omniassociation.com/

【ZETA CXシリーズ製品ご案内】
▼ EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCHについて
ECサイトにおける検索で重要とされる「絞り込み」と「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索/サイト内検索エンジンで、大規模・高負荷に対応しており、ユーザの離脱率、放棄率を低下しコンバージョンを最大化します。
キーワード入力時のサポート機能であるサジェスト機能やもしかして検索、ドリルダウン式絞り込みや事前に該当件数を表示するファセットカウントなど多彩な検索機能を有しており、パッケージとしての安定性と迅速な導入に加えて、実装の柔軟性とカスタマイズ性の高いサイト内検索が実現可能となります。

▼ レコメンドエンジン ZETA RECOMMENDについて
個々のユーザーにパーソナライズされたオススメを表示するレコメンドエンジンで、協調フィルタリング・ルールベースフィルタリングをはじめ、複数のマッチングロジックを組み合わせ様々なデータを活用したオススメが可能です。
機械学習機能によって、購買履歴・閲覧履歴・検索履歴などの行動履歴を元に個々のユーザの特徴を把握し、気候情報やトレンド情報などの外部データとの連携、デバイスやフェーズでの出し分けにも対応しており自由度の高いレコメンドを実現します。
最先端のレコメンド手法によりユーザに新たな「気づき」を喚起することで潜在的ニーズを掘り起こし、クロスセルの実現とサイト価値向上・収益力アップにつなげます。

▼ レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICEについて
サイトそのものや提供する商品・サービスなどに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツを、容易にサイトに実装できるエンジンです。
SEO対策にも有効とされる、点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの多彩な機能を有しているほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用、レビューの検索結果への反映などによって、サイトコンテンツの充実化が図れます。
購入検討中のユーザに対し、他の消費者のリアルな声を届けることは、ユーザ目線で透明性・信頼性の高いマーケティングの実現と、購買行動への強力なバックアップとなります。

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お問い合わせは info@zetacx.com までお気軽にご連絡下さい
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●トップ企業ECサイトに採用されているZETA CXシリーズの導入事例
URL：https://zetacx.com/case
・株式会社ニトリ様運営の「ニトリネット」
・株式会社ビームス様運営の「ビームス公式サイト」
・株式会社アルペン様運営の「アルペングループオンラインストア」
今後も様々な業界にて大手企業様の導入が続々と続きます。

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