『EC/オムニテックカンファレンス 2020(第2回)』にて「New Normal時代におけるCX向上のキーポイントはOMOとレビューの連携」をテーマにセミナーへ登壇します


EC商品検索レビューOMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社:東京都世田谷区、以下ZETA)は、2020年10月8日(木)・15日(木)にオンラインで開催される『EC/オムニテックカンファレンス 2020(第2回)』に協賛し、代表の山崎が「New Normal時代におけるCX向上のキーポイントはOMOとレビューの連携」と題したセミナーに登壇致します。New Normal時代におけるCX向上のキーポイントはOMOとレビューの連携

New Normal時代における非接触へのニーズの高まりを背景として、オンラインでの購買シーンが増加傾向にあることから、今後ますます消費者がEC・店舗の垣根を超えたシームレスな顧客体験を求めることが予測されます。

このような中、ZETAでは「OMO」や「レビュー」の積極的な活用により正確かつ充実した商品情報を消費者へ伝え、より顧客満足度の高いサービスを提供することが重要であると考えています。

今回のセミナーでは、多くの大手企業様への提供実績を誇るZETAだからこそ知る、最新のマーケティング施策を具体的な事例とともにご紹介しますので、ぜひご視聴ください。

━<ZETAセミナー概要>━━━━━━━━━━━━
●日時
2020年10月8日(木) 13:00~13:45

●トラック番号
A-3

●セミナータイトル
New Normal時代におけるCX向上のキーポイントはOMOとレビューの連携

●セミナー視聴申込URL
https://zoom.us/webinar/register/WN_Z0Lojt4jS4aKBgU6ynvy7Q
※Zoomアカウントが必要となります。
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━<セミナー要項>━━━━━━━━━━━━━━
イベント名:EC/オムニテックカンファレンス 2020(第2回)
主催:インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
日時:2020年10月8日(木)・15日(木) 9:30~16:45
会場:オンライン開催
費用:無料(事前申込制)
事前登録・タイムスケジュール:https://www.ecfair.jp/tokyo/wp-content/uploads/2020.10-seminar-schedule.pdf
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[EC/オムニテックカンファレンス 2020(第2回)について]
ネットショップが誕生してから20年以上。
「便利なツール」の一つだったECや通販は、テクノロジーの発展や社会構造の変化とともにいまや日常生活やビジネスにおいて欠かせないものになりつつあります。
本イベントでは、アドテクノロジー/SNS活用/LTV最大化/ECマーケティング/フルフィルメント/OMO・CXなど、注目のテーマにフォーカスして開催します。

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■本リリースに関するお問い合わせ
ZETA株式会社
pr@zetacx.com
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【ZETA CX シリーズ 製品ご案内】
EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCHについて
ECサイトにおける検索で重要とされる「絞り込み」と「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索/サイト内検索エンジンで、大規模・高負荷に対応しており、ユーザの離脱率、放棄率を低下しコンバージョンを最大化します。
キーワード入力時のサポート機能であるサジェスト機能やもしかして検索、ドリルダウン式絞り込みや事前に該当件数を表示するファセットカウントなど多彩な検索機能を有しており、パッケージとしての安定性と迅速な導入に加えて、実装の柔軟性とカスタマイズ性の高いサイト内検索が実現可能となります。

レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICEについて
サイトそのものや提供する商品・サービスなどに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツを、容易にサイトに実装できるエンジンです。
SEO対策にも有効とされる、点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの多彩な機能を有しているほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用、レビューの検索結果への反映などによって、サイトコンテンツの充実化が図れます。
購入検討中のユーザに対し、他の消費者のリアルな声を届けることは、ユーザ目線で透明性・信頼性の高いマーケティングの実現と、購買行動への強力なバックアップとなります。

レコメンドエンジン ZETA RECOMMENDについて
個々のユーザーにパーソナライズされたオススメを表示するレコメンドエンジンで、協調フィルタリング・ルールベースフィルタリングをはじめ、複数のマッチングロジックを組み合わせ様々なデータを活用したオススメが可能です。
機械学習機能によって、購買履歴・閲覧履歴・検索履歴などの行動履歴を元に個々のユーザの特徴を把握し、気候情報やトレンド情報などの外部データとの連携、デバイスやフェーズでの出し分けにも対応しており自由度の高いレコメンドを実現します。
最先端のレコメンド手法によりユーザに新たな「気づき」を喚起することで潜在的ニーズを掘り起こし、クロスセルの実現とサイト価値向上・収益力アップにつなげます。

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※お問い合わせ・ご相談・御見積は info@zetacx.com までお気軽にご連絡下さい
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●トップ企業ECサイトに採用されているZETA CX シリーズの導入事例
 URL:https://zetacx.com/case
株式会社イトーヨーカ堂様運営の「イトーヨーカドーネットスーパー」
株式会社ヤマダ電機様運営の「ヤマダウェブコム」「ヤマダモール」「ピーチクパーク」
ブックオフオンライン株式会社様運営の「ブックオフオンライン」
今後も様々な業界にて大手企業様の導入が続々と続きます。

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ZETA CX シリーズ一覧
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EC商品検索・サイト内検索エンジン『 ZETA SEARCH 』
レビュー・口コミ・Q&Aエンジン『 ZETA VOICE 』
レコメンドエンジン『 ZETA RECOMMEND 』
OMO・DXソリューション『 ZETA CLICK 』
広告最適化エンジン『 ZETA AD 』
予測・パーソナライズソリューション『 ZETA DMP 』
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