アクションとデータとパフォーマンス

デジタルマーケティングにおけるアプローチ

当社はEC マーケティングソリューションを展開していますが、その主力はサイト内検索とレコメンドです。

また、これからの成長が期待できるのは広告最適化です。

たとえば広告最適化については、DMPとなかなか区別しずらい部分があります。

区別しずらいというか、重複しているというほうが正解でしょう。

サイト内検索もしくは商品検索については、一般的には検索条件に合う商品を表示する、という認識だと思いますが、当社の製品は検索というアクションに対する商品提案というスタンスです。

検索連動広告ならぬ検索連動商品提案といった感じでしょうか。

そして、商品提案ということは必然的にレコメンドとかぶってきます。

当社はそのどちらも提供しているわけですが、検索連動かそうでないか、というのは結構大きな違いです。

昨年からのちょっとしたバズワードとして マーケティングオートメーションやWeb接客というものもありますが、これらも商品提案としては重複してくる部分があると言えますし、逆に当社のレコメンドを マーケティングオートメーションの一部としてご利用されているお客様もいらっしゃいます。

このように、デジタルマーケティングに関するアプローチというのは、少しずつ重なり合っているものです。

ECサイトで最もシビアなフロント機能の一つである検索

当社がその中核に置いているのは検索ですが、これは珍しいと思います。

その理由の一つとして、検索というのは苦労するわりに高く売れない、という点が挙げられます。

ECサイト内検索というのは、システムとしてのパフォーマンス、スケーラビリティ、ポータビリティが非常に重要です。

ダウンは許されないのはもちろん、検索した瞬間のリアルタイムの価格や在庫を反映していなければなりませんし、「商品提案」というスタンスを取るのであれば検索した瞬間に購買履歴やディスカウント率なども織り込む必要があります。

おそらくECサイトのフロント機能としては最も要件がシビアなものの一つではないでしょうか。

もちろん、商品提案というスタンスを織り込まなかったり、最新のデータを反映しなくて良いのであれば、かなり話は違ってきますが。

要件がシビアなわりに、検索というのはマーケティングツールという認識があまりないため、導入に際してマーケティング費用=投資というよりも、コストという扱われ方をすることが多く、このため提供する側としては「現時点では」苦労する割に儲からない分野という感じがしており、これが検索をマーケティングソリューションの中核に置く企業があまりいない理由ではないかと思います。

当社の検索エンジンが年間に処理する総クエリ数は、確認できているだけで200億を超えます。

確認できているだけでなので、実際にはもっと多いと思いますが、この200億というアクションというかトランザクションがマーケティング費用として扱われると、もっと儲かるジャンルになるかもしれませんが、そうなると新規参入してくる企業も増えるかもしれません。